LA REBELIÓN DE LA EDAD CONTRA LA INUNDACION DE LAS APPs CORPORATIVAS

 

*************NOTICIA*************

 Me gusta traer a colación esta noticia porque es una situación que esta cada vez instaurada y “normalizada”en nuestra vida real/normal…. Escuché a este señor en la radio y me encantó como se expresaba, informando de como comenzó todo y como dando una vuelta de tuerca empleó change.org para hacerse oír y traer a colación una situación que no solo está pasando en los bancos, si no cada vez en mas ámbitos que, con el asunto de la pandemia, ha cogida una velocidad de cohete y es el trámite de gestiones y relaciones con entidades a través de medios digitales que, para algunos ven/vemos como una comodidad, para otra generación o personas es un incordio o una dificultad añadida que provoca que abandonen ciertos trámites o que tengan que acudir a un tercero para que les eche una mano y como se hacía eco el protagonista de la noticia, una persona mayor, por serlo, no tiene porque pedir ayuda por un servicio que hace dos días, como quien dice, se le facilitaba y se ponía a su disposición.

A mi esto me pasa con mi padre, que debo echarle un cable para cosas de este tipo, sobre todo tema de la telefonía y facturas. El le pone mucho interés pero son 86 años y por desgracia vivimos alejados y no puedo echarle una mano de manera tan fluida….pero como dice, que antes todo venía en papel a su buzón y el no me quiere molestar para tonterías que el tenía antes un fácil acceso yendo a la oficina correspondiente; comprendo que esta situación también le disguste a el porque le hace parecer levemente incompetente y su molestar del porqué debe pedirme ayuda para el uso de una app que ni le gusta y le parece dificultosa de entender.

Claramente el colectivo discriminado es el de la gente Senior o The Elderlies, que para mi pueden ser personas de mas de 70 años de edad y a las cuales, ponen cada vez mas trabas burocrático-tecnológicas para realizar cualquier burocracia con la administración (citas previas por internet, mu difíciles por teléfono) y sobre todo con entidades privadas de servicio (energía, teléfono, bancos,…..)

Es una discriminación directa y oculta...obviamente estas entidades que cada vez tienen menos atención directa y horarios mas reducidos no están diciendo a la gente mayor que no les atiendan, pero su obsesión es dificultarles el trabajo y parece que sean clientes que no desean tener. Es por ello que la administración debería “obligar” (dentro de lo posible al ser empresas privadas)o incentivar a estas empresas a tener un trato prioritario sobre personas con este tipo de dificultades y darles una atención mas personalizada, a parte de las someras indicaciones de hacer su operación en el cajero o por el ordenador o móvil….esperemos que esta situación cambie o sea un modo de incrementar la competencia entre diferentes empresas.

Fuente de la noticia: https://www.elmundo.es/economia/2022/01/21/61e9a3d8fc6c8392538b45ea.html